De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as normas estabelecidas pelo Procon, nossa empresa segue as seguintes diretrizes para devolução de produtos:
1. Prazo para Devolução: O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto por lei.
2. Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, danos ou violação da embalagem.
3. Reembolso: Após a análise e aprovação da devolução, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo despesas de frete, se houver.
4. Procedimento de Devolução: Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao consumidor e seguir as instruções fornecidas para o processo de devolução.
5. Troca por Defeito: Em caso de defeito no produto, o cliente poderá optar pela troca por um novo item idêntico ou pelo reembolso do valor pago.
Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes e em cumprir todas as normas estabelecidas pelo Procon para proteger os direitos do consumidor.